Garantiebeleid ( Cases en Screenprotectors / InvisibleShield )

Ondanks de kwaliteit van de artikelen die wij op onze website aanbieden, kan het voorkomen dat u een defect product ontvangt. Casecentive staat altijd tot uw dienst en zorgt ervoor dat uw wettelijke rechten worden gerespecteerd in overeenstemming met redelijke verwachtingen. In dat geval bieden wij u zo snel mogelijk een passende oplossing. Dit doen wij, afhankelijk van uw product, door vervanging of reparatie. Voor meer informatie kunt u telefonisch of per e-mail contact opnemen met onze klantenservice: [email protected]

Hoelang is de garantietermijn?

Casecentive biedt een beperkte garantie van 1 jaar. Dit betekent dat als het defect een geldig garantiegeval is, u in aanmerking komt voor een vervangend artikel. Dit is uiteraard wel afhankelijk van het betreffende product en of de garantietermijn al dan niet is verstreken.

Wat is een geldig garantiegeval ?

Een geldig garantiegeval zou zijn:
1. Elk defect dat zich voor of tijdens de verzending heeft voorgedaan (voordat u het product ontvangt). Laat het ons in dit geval binnen 14 dagen na ontvangst weten.
2. Fabricagefout / product valt of raakt na korte tijd los (zoals screenprotectors of backcases).

Wat kunnen we doen?

Bij beoordeling van uw garantiegeval, als het geldig is: ontvangt u een vervangend artikel en kunnen de verzendkosten door ons worden vergoed, afhankelijk van welk product het is. Anders zullen de kosten voor uw eigen rekening zijn.

Wat kunt u doen?

Neem contact op met [email protected]. Zorg ervoor dat u het artikelnummer of de naam van het product vermeldt, waar u het gekocht heeft, de orderbevestiging en foto’s van het defect (bijvoorbeeld als een case defect is, maak dan foto’s van de case en voeg deze toe in de email).

Wij zullen uw defect bestuderen en nemen binnen 48 uur contact met u op.