Garantiebestimmungen (Hüllen und Displayschutz / InvisibleShield)

Trotz der Qualität der Artikel, die wir auf unserer Website anbieten, kann es vorkommen, dass Sie ein defektes Produkt erhalten. Casecentive steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und stellt sicher, dass Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den berechtigten Erwartungen eingehalten werden. Im Fall das sie ein defektes Produkt erhalten haben werden wir Ihnen schnellstmöglich eine entsprechende Lösung anbieten. Wir tun dies, je nach Produkt, durch Austausch oder Reparatur. Für weitere Informationen können Sie unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail kontaktieren: [email protected].

Wie lange ist die Garantiezeit?

Casecentive bietet eine 1-Jahres-Garantie. Das bedeutet, dass Sie, wenn es sich um einen gültigen Garantiefall handelt, Anspruch auf einen Ersatzartikel haben. Dies hängt natürlich vom jeweiligen Produkt ab und davon, ob die Garantiezeit abgelaufen ist oder nicht.

Wann handelt es sich um einen gültigen Garantiefall?

Ein gültiger Garantiefall wäre:
1. Jegliche Mängel, die vor oder während des Versands (vor Erhalt des Produkts) aufgetreten sind. In diesem Fall teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit.
2. Herstellungsfehler / Produkt löst oder lockert sich nach kurzer Zeit (z.B. Bildschirmschutz oder Backcases).

Was können wir tun?

Bei der Überprüfung Ihres Garantiefalles stellt sich heraus, dass dieser gültig ist: Dann erhalten Sie einen Ersatzartikel und die Versandkosten werden von uns eventuell erstattet, je nachdem, um welches Produkt es sich handelt. Andernfalls gehen die Kosten zu Ihren Lasten.

Was können Sie tun?

Bitte kontaktieren Sie [email protected]. Achten Sie darauf, die Artikelnummer oder den Namen des Produkts, wo Sie es gekauft haben, die Auftragsbestätigung und Fotos des Mangels beizufügen (z.B. wenn ein Gehäuse defekt ist, machen Sie Fotos des Gehäuses und fügen Sie diese der E-Mail bei).

Wir werden Ihren Defekt untersuchen und uns innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.